疫情防控下居民公益心理普查服务方案

主办方：济南市卫建委/济南市政法委/济南市民政局（拟） 

承办方：济南日报/心悦灵 

协办方：中国心理学会/山东省心理学会/山东省心理卫生协会/济南市心理咨询 

师协会（拟）

前言

新冠肺炎疫情不仅威胁着人们的身体健康，对人们的心理健康也形成 一定影响。及时有效开展心理疏导，切实保障人民生命安全和身体健 康 ，是全面打赢疫情防控阻击战的重要内容。2 月 23 日，习近平总 书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上 指出，要主动做好心理疏导。社区是疫情联防联控第一线，在心理疏 导方面肩负着重要职责，要在守住防线、阻断疫情扩散蔓延的同时， 加强人文关怀，做好心理疏导，帮助居民正确调适心理状态，维护社 会情绪健康稳定。 

一．社区心理健康工作现状及存在的问题 

长期以来，多数相关部门对社区居民心理健康教育在整个社会公 共卫生事业中的重要地位和作用认识不足，更多的是致力于社区居民 的生理保健工作，重视慢性病健教工作，往往忽视了或轻视社区居民 心理健康教育，对心理疾病与障碍采取隐蔽和回避的态度，更没有针 对不同层面的需求开展相应的心理健康教育。 

二．社区居民心理普查工作开展需求

社区居民心理普查工作开展大致有三个层面的需求： 

1.社区老人的适应问题 主要现状是社区老人由于身体的老化、社会角色的转变、组织器 官的退化、社交圈缩小等造成的社会及心理适应问题，以及孩子重组 家庭带来的“空巢孤独感”等问题所产生的心理失落感、孤单感，陷 入“与世隔绝”、“孤立无援”的心境，出现悲观失望，甚至产生抑 郁、绝望的情绪。 

2.青少年心理行为问题 

受到疫情影响，青少年可能出现许多心理健康问题，诸如因面对 疫情肆虐的新闻担忧、害怕，过分担心自己及家人身体状况所产生的 恐慌焦虑情绪；或因延期开学、网络教学可能影响正常学业甚至导致 毕业延期、就业推迟等情况出现的白天过于紧张，无心学习，晚上又 会觉得虚度时光，产生负罪体验。 

长期居家生活，无法进行线下社交活动，也容易导致青少年孤僻 疏离或是过于沉迷线上社交；过分依赖电子媒介获取疫情信息，过分 沉迷于网络视频或是过分沉迷网络游戏，影响学习，影响睡眠。 

3.家庭婚姻关系问题 

在疫情影响下，许多家庭正经历着无法透气的家庭关系，前所未 有的和家人长时间无间断密切相处，或是亲人两地相隔交流受阻的痛 苦；再加上外界的各种信息轰炸，夫妻之间主要存在的是家庭矛盾、 离婚、家庭暴力、婚外情等问题。 

三．社区心理普查工作开展意义 

社区工作是现代文明必不可少的“安全阀”,发挥着预防和解决 社会问题、维护社会稳定、促进社会和谐与进步的重要作用。社区和 谐是社会和谐的基础，而和谐社区的建设又离不开心理健康的教育。 因此，开展社区心理普查工作，具有深远意义。 

开展社区心理普查工作，实现科普性教育和专业性辅导相结合； 个别测评和团体测评系统结合；社区健康人群和存在心理问题的人群相区 别。通过积极的服务与干预，不断增进居民个人和社区现有的心理防 御机制，发展和提高居民的心理抗御能力。

四．疫情防控中如何开展社区居民心理普查 

在疫情防控中，要重点关注居家隔离人员、患者家属、病亡者家 属等重点人群的心理状况，研判可能出现的心理危机，及时开展心理 疏导和干预，减少由负面情绪引发的非理性行为；利用心理健康评估 工具，了解社区人员的心理健康状况、对疫情的认知态度等，通过分 析评估，识别高危人群的心理问题。在此基础上，针对不同群体的特 点，实施分类疏导干预，缓解疫情带来的消极心理影响。 

五．面向人群 

社区服务工作者、社区居民以及其他社区内想要进行心理普查的 人群。 

六．社区心理普查适用量表 

（一）《症状自评量表（SCL-90）》 

1.量表介绍：由 Derogatis 编制于 1973 年，20 世纪 80 年代引入 中国，最初由王征宇翻译成中文（1984），后经金华、吴文源，张明 园等主持的全国协作组在国内 13 个地区采样并制定常模，成为国内 用于测查群体心理健康状况使用得最多的工具。它包含有较广泛的精 神病症状学内容，从感觉、情绪、思维、行为直至生活习惯、人际关 系、饮食睡眠等均有所涉及。并采用 10 个因子分别反映 10 个方面的 心理症状情况。 

2.题目数量：90 道题 

3.预计用时：8-15 分钟 

4.测验目的：本测验的目的是从感觉、情感、思维、意识、行为直 到生活习惯、人际关系、饮食睡眠等多种角度，评定一个人是否有某 种心理症状及其严重程度如何。既可以用来进行心理健康状况的诊 断，也可以做精神病学的研究。 （二）《领悟社会支持量表》 

1.量表介绍：领 悟 社 会 支 持 量 表 ( PSSS) 是 由 姜 乾 金 根 据 Blumenthal 等人(1987)介绍的 Zimet 领悟社会支持量表修订的。该 量表是一种强调个体自我理解和自我感受的社会支持量表。 

2.题目数量：12 道题 

3.预计用时：1-2 分钟 

4.测验目的：该量表目的是分别测定个体领悟到的来自各种社会支 持源如家庭、朋友和其他人的支持程度，同时以总分反映个体感受到 的社会支持总程度。 

（三）《心理承受能力测验》

1.量表介绍：心理承受能力是一种很重要的个性心理品质，是个体 对逆境引起的心理压力和负性情绪的承受与调节的能力，主要是对逆 境的适应力、容忍力、耐力、战胜力的强弱。 

2.题目数量：30 道题 

3.预计用时：3-5 分钟 

4.测验目的：一个人心理承受能力的大小,将直接影响他在社会生活 中的人际关系和自身的精神状态。本测验的目的是帮助我们较好的评 估自己的心理承受能力。 

（四）《家庭亲密度和适应性量表》 

1.量表介绍：家庭亲密度和适应性量表包括对自己家庭现状的实际 感受和自己所希望的理想家庭状况两个分量表。

2.题目数量：30 道题 

3.预计用时：3-5 分钟 

4.测验目的：测验目的不仅能了解判别目前的家庭类型，还能反应 对家庭亲密度和适应性的满意程度。 

（五）《卡特尔 16PF 性格测试》 

1.量表介绍：16PF 包含了 16 种人格因素，16 种个性因素在一个人 身上的不同组合，就构成了一个人独特的人格，完整地反映了一个人 个性的全貌。

2.题目数量：187 道题 

3.预计用时：16-32 分钟 

4.测验目的：该测验目的是测量人们 16 种基本的性格特质，这 16 种特质是影响人们学习生活的基本因素。主要有乐群性（是否愿意与 人交往，是否热情）、责任性（对社会道德规范和准则的接纳和自觉 履行程度）、自律性（自我克制，自我激励的程度）等方面。 

（六）《社交回避及苦恼量表》

1.量表介绍：该量表由 28 个条目构成，其中 14 条用于评价社交回 避，14 条用于评定社交苦恼。回避是一种行为表现，苦恼则为情感 反应，社交回避及苦恼分别指回避社会交往的倾向及身临其境时的苦 恼感受。

2.题目数量：28 道题 

3.预计用时：5-10 分钟

4.测验目的：该测验的目的是测查人们的社交回避及苦恼的轻重程 度。 

七．疫情防控下居民公益心理普查行动 

活动名称：抗疫安心行动 

开展形式：社会公开 

活动载体：电子媒体展示 

活动内容：心理自助测评 

参与人数：10 万人（拟） 

生成报告数：30 万份（拟） 

为帮助社区居民缓解在疫情防控期间产生的担忧、焦虑、恐惧等负面情绪，引导广大居民正确认识疫 情期间所产生的不良情绪问题，正确评估自己的心理健康状态，以积极理性的心态应对新型冠状病毒感染 的肺炎疫情，济南市卫健委、政法委、民政局联合济南日报、心悦灵、山东省心理学会、济南市心理咨询 师协会部等单位共同发起了一次疫情防控期间社区居民公益心理普查行动，同步开展心理评估与心理服务。 关注居民心理健康，做好社区心理危机预防工作。 

活动时间 2020 年 5 月 1 日——2020 年 5 月 31 日 

主办方：济南市卫建委/济南市政法委/济南市民政局 

承办方：济南日报/心悦灵 

协办方：中国心理学会/山东省心理学会/山东省心理卫生协会/济南市心理咨询师协会（拟） 10